Интернет магазин электронных парогенераторов
MTC / A1
618-40-40
Call центр ежедневно
с 10:00 до 21:00

  • В корзине пусто!

Гарантийные обязательства

Гарантийный талон
и условия обслуживания

Как работает гарантия, что считается производственным браком и в каких случаях сервис не сможет помочь.

WOV.BY
официальные условия гарантии

Гарантийный талон подтверждает наши обязательства перед покупателем: при обнаружении недостатков в период действия гарантии мы действуем в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Что важно знать сразу

Гарантийное обслуживание возможно только при наличии оригинала заполненного гарантийного талона с отметкой продавца. Срок службы изделия — 2 года, страна производства указана на упаковке. Запрещается вносить изменения в талон, стирать или переписывать данные.

Перед использованием товара

Перед первым использованием рекомендуем внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, условия гарантии и проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Серийный номер и модель на устройстве должны совпадать с данными в талоне. Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие факт и даты возможных ремонтов — это ускорит рассмотрение обращения.

К сведению покупателя

Постановление Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 определяет перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. К ним относятся технически сложные товары бытового назначения с гарантийными сроками и техническими паспортами.

Только товары с подтверждённым производственным браком подлежат обмену или возврату на основании заключения продавца или уполномоченного сервиса.

Доставка товара на проверку

Доставка товара продавцу для проверки качества и ремонта осуществляется покупателем в любой розничный магазин World of Vape.

Претензии по внешнему виду, комплектности и техническим характеристикам принимаются до момента оформления гарантийного талона. После подписания талона продавец вправе считать товар исправным и комплектным.

Претензии, связанные с горением испарителя или течью картриджа при использовании жидкостей неизвестного происхождения, не рассматриваются и не являются гарантийным случаем.
Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок начинает действовать со дня покупки товара:

  • стартовые комплекты — 1 месяц;
  • POD‑системы — 1 месяц;
  • аккумуляторные батареи (формат eGo) — 1 месяц;
  • батарейные моды — 1 месяц;
  • зарядные устройства — 14 дней;
  • товары компании Joyetech (комплекты, POD‑системы, аккумуляторы, батарейные моды) — 3 месяца.

Бесплатный ремонт возможен только в течение установленного гарантийного срока. Гарантия действует на товары, приобретённые и используемые для бытовых нужд, при соблюдении условий эксплуатации и хранения.

Когда товар не подлежит гарантийному обслуживанию
  • при самостоятельном ремонте или ремонте неуполномоченными лицами;
  • при наличии следов постороннего вмешательства или попыток вскрытия устройства;
  • при нарушении условий эксплуатации, изложенных в инструкции;
  • при изменении или удалении серийного номера;
  • при внесении изменений в конструкцию устройства;
  • при механических повреждениях, неправильной транспортировке или хранении;
  • при повреждениях от попадания посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
  • при повреждениях вследствие стихийных бедствий, пожара, аварий;
  • при использовании неоригинальных комплектующих и аксессуаров;
  • при несоответствии питающих сетей установленным стандартам.
На что гарантия не распространяется
  • аккумуляторы форматов 18350 / 18650 / 16650 / 20700 / 21700;
  • расходные элементы: испарители, картриджи, мундштуки;
  • баки всех моделей: клиромайзеры, атомайзеры, RDA, RTA, RDTA, GTA;
  • механические моды;
  • жидкости, ароматизаторы, основы и компоненты;
  • одноразовые POD‑/под‑системы.