Гарантия и возврат
Официальные гарантийные обязательства World of Vape: сроки по категориям, условия обслуживания и исключения.
Стартовые комплекты, POD-системы, батареи eGo и батарейные моды.
Срок службы изделия — 2 года.
Гарантийные сроки по категориям
Как оформить гарантийное обращение
Условия гарантийного обслуживания
Гарантийное обслуживание производится только при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона с отметкой продавца.
Обмен и возврат товара — только при подтверждённом производственном браке на основании заключения продавца или сервисного центра.
Доставка товара на проверку осуществляется покупателем в любой розничный магазин World of Vape.
Претензии по внешнему виду и комплектности товара принимаются до подписания гарантийного талона.
Претензии по горению испарителя и течи картриджа при использовании жидкостей неизвестного происхождения не рассматриваются.
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 технически сложные товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Срок службы изделия — 2 года.
Когда гарантия не действует
- Самостоятельный ремонт или ремонт неуполномоченными лицами.
- Следы вмешательства или вскрытия изделия.
- Нарушение условий эксплуатации.
- Изменение или удаление серийного номера.
- Изменения конструкции изделия.
- Механические повреждения, неправильная транспортировка или хранение.
- Попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых.
- Повреждения вследствие стихийных бедствий, пожара, аварий.
- Использование неоригинальных комплектующих.
- Несоответствие питающих сетей государственным стандартам.
На что гарантия не распространяется
- Аккумуляторы 18350, 18650, 16650, 20700, 21700.
- Расходные материалы: испарители, картриджи, мундштуки.
- Баки всех моделей: клиромайзеры, атомайзеры, RDA, RTA, RDTA, GTA.
- Механические моды.
- Жидкости, ароматизаторы, основы и компоненты.
- Одноразовые POD-системы.
FAQ
Нужен ли гарантийный талон?
Да. Гарантийное обслуживание производится только при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона с отметкой продавца.
Куда принести товар на проверку?
В любой розничный магазин World of Vape — доставка товара на проверку осуществляется покупателем.
Сгорел испаритель или потёк картридж — это гарантийный случай?
Нет: испарители и картриджи — расходные материалы, гарантия на них не распространяется. Претензии по горению испарителя и течи картриджа при использовании жидкостей неизвестного происхождения не рассматриваются.
Можно ли вернуть или обменять устройство, если оно просто не подошло?
Нет. Согласно постановлению Совмина РБ № 778 от 14.06.2002 технически сложные товары обмену и возврату не подлежат. Обмен и возврат возможны только при подтверждённом производственном браке.
Есть ли гарантия на аккумуляторы 18650 и подобные?
Нет, на аккумуляторы форматов 18350, 18650, 16650, 20700 и 21700 гарантия не распространяется.
